מדיניות פרטיות

                            מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר   SK Mobile (להלן: "האתר"), האתר מופעל על ידי " s.k mobile " (להלן: " מפעילת האתר") .

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובפרט לתיקון 13 (2025), וכן לכל דין רלוונטי.

מדיניות זו נועדה להסביר מהם נוהגי החברה באיסוף, שימוש, אחסון ושיתוף מידע אישי, וכן להבהיר את זכויות המשתמשים.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים – אנא חדל מהשימוש באתר.

התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והן מתייחסים כמובן גם לנשים.

א.  הגדרות

1. "מידע אישי" – כל נתון מזהה או שניתן לזהות באמצעותו אדם, לרבות שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי הזמנות, כתובת IP, מזהים דיגיטליים ונתוני גלישה.
2. "מידע רגיש" – כהגדרתו בחוק: מידע רפואי, ביומטרי, דתי, פוליטי וכד'. החברה אינה אוספת מידע רגיש.
3. "עיבוד מידע" – כל פעולה במידע אישי: איסוף, שמירה, שימוש, ניתוח, העברה, מחיקה.
4. "Cookies" – קבצי טקסט/נתונים המותקנים במכשיר המשתמש לצורך תפעול, סטטיסטיקה או פרסום.

ב.  איסוף מידע

5.  החברה אוספת מידע אישי במקרים הבאים:

• בעת רכישת מוצרים באתר – שם מלא, כתובת למשלוח/חיוב, טלפון, דוא"ל, אמצעי תשלום.
• בעת יצירת קשר עם שירות לקוחות או מילוי טפסים באתר.
• בעת הרשמה לדיוור שיווקי או לניוזלטר.
• באופן אוטומטי – נתוני גלישה, כתובת IP, מזהי פרסום, Cookies.
• המידע אינו כולל פרטי אשראי מלאים – אלה מנוהלים בידי ספקי סליקה צד ג’ מאובטחים בלבד.

ג.  מטרות השימוש במידע

6.   אספקת המוצרים והשירותים שנרכשו באתר.
7.   טיפול בפניות, בקשות שירות ותמיכה.
8.   הפעלת מערך משלוחים ותשלומים.
9.   שיפור חוויית המשתמש והתאמת האתר להעדפותיו האישיות.
10. ניהול ותפעול עסקי תקין, לרבות אבטחת מידע, ניהול סיכונים, מניעת הונאות.
11. שליחת הצעות שיווקיות ופרסומיות – רק בהסכמת המשתמש.
12. הפקת דוחות סטטיסטיים וניתוחים אנליטיים.
13. עמידה בהוראות חוק, צווים והנחיות רגולטוריות.

ד.  הסכמה

14. איסוף מידע אישי ייעשה בהסכמה אקטיבית של המשתמש (opt-in).
15. שליחת דיוור שיווקי תבוצע רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת, וניתן לבטלה בכל עת.
16. Cookies שאינן חיוניות יופעלו רק לאחר אישור המשתמש.

ה.  מאגרי מידע ותקופות שמירה

17. המידע האישי נשמר במאגרי מידע בבעלות החברה.
18.  תקופות שמירה:

• מידע עסקאות וחשבוניות – 7 שנים (לפי חוק).
• פרטי לקוחות לשירות – עד 5 שנים ממועד העסקה האחרונה.
• מידע שיווקי – עד ביטול ההסכמה.
• נתוני גלישה ועוגיות – עד 24 חודשים.

19. בתום התקופה יימחק המידע או יעבור אנונימיזציה.

ו .  שיתוף מידע עם צד ג'

20. החברה רשאית לשתף מידע עם:

• ספקי סליקה ותשלומים – לצורך עיבוד תשלום בלבד.
• חברות שילוח והפצה – לצורך אספקת המוצרים.
• ספקי שירותי IT, CRM, ניהול דיוור.
• ספקי פרסום וסטטיסטיקה (Google Ads, Facebook Pixel, Google Analytics).
• רשויות מוסמכות – במקרה של חובה חוקית או צו שיפוטי.

ז.  Cookies וטכנולוגיות מעקב

21. האתר עושה שימוש ב-Cookies לצורך:

• תפעול חיוני של האתר.
• ניתוח ושיפור שימוש (Google Analytics).
• פרסום מותאם אישית (Facebook Pixel, Google Ads).

22. המשתמש רשאי לבחור אילו Cookies לאשר ולשנות העדפות בכל עת.
23. חסימת Cookies עלולה למנוע שימוש בחלק מהשירותים.

ח.  אבטחת מידע

24. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מחמירים:

• הצפנת SSL/TLS.
• שימוש בספקי סליקה מאובטחים (PCI DSS).
• בקרות גישה מוגבלות לעובדים מורשים בלבד.
• גיבויים שוטפים, ניטור אירועים ובדיקות אבטחה תקופתיות.

25. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור – תבוצע הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים בהתאם לחוק.
26. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שלמרות אמצעי האבטחה, אין אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט, והוא מוותר מראש על כל תביעה כלפי החברה במקרה של פריצה, למעט רשלנות רבתי מוכחת.

ט.  זכויות המשתמש

27. בהתאם לחוק, המשתמש זכאי:

• לעיין במידע השמור עליו.
• לדרוש תיקון מידע שגוי או מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד.
• לבקש מחיקה מלאה ("הזכות להישכח") – בכפוף לחובות שמירת מידע לפי דין.
• להתנגד לעיבוד מסוים של המידע.
• לממש זכויות אלו באמצעות פנייה לכתובת: info@sk-mobile.co.il
• (דוא"ל/טלפון שירות לקוחות).

י.  אחריות ושיפוי

28. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש או לצד ג’ עקב שימוש במידע, חשיפתו או אובדנו, למעט אם יוכח כי נגרם ברשלנות רבתי מצידה.
29. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה ומנהליה בגין כל נזק או הוצאה (לרבות הוצאות משפטיות) שייגרמו עקב הפרת תנאי שימוש או החוק על ידו.

יא.  שינויים במדיניות

30. החברה רשאית לשנות מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים באמצעות פרסום באתר או הודעה ישירה (במקרה הצורך).

יב.  יצירת קשר

31. לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל:

• דוא"ל: info@sk-mobile.co.il
• טלפון: 0544411303